Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é KLEOS DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.111.132/0001-48, com endereço em Rua Mistral, 332, Edifício The Point, 209A, Jardim Bom Clima (Despraiado), Cuiabá/MT, CEP 78048-222, responsável pelo site https://interactivelivegames.com e pela marca Interactive Live.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Encarregado de Proteção de Dados — Interactive Live — interactiveliveoficial@gmail.com. É o e-mail oficial da Interactive Live: pedidos sobre dados pessoais, dúvidas de uso e suporte vão todos para esse endereço.

Esta política se aplica ao site, ao painel, aos aplicativos para Android, Windows e Mac, aos jogos fornecidos pela plataforma, às páginas públicas de apoio dos criadores e às comunicações que mantemos com você. Não se aplica ao TikTok, ao Roblox nem a qualquer outro serviço de terceiro, que têm políticas próprias.

a) Dados que você fornece. Nome, e-mail e senha no cadastro. Na contratação de um plano, também CPF ou CNPJ e telefone, exigidos pela instituição de pagamento para emitir a cobrança (no pagamento em dólar, os dados de cobrança são informados direto à Stripe). No suporte, o conteúdo das mensagens que você envia.

b) Dados de pagamento. Identificador da cobrança, valor, plano, forma de pagamento, status e datas. Não armazenamos o número completo do cartão: no pagamento em reais ele passa pelo nosso servidor só para ser enviado na hora, por conexão criptografada, à instituição de pagamento, e não é gravado em banco de dados nem em registro; no pagamento em dólar ele é digitado direto na página da Stripe. Na assinatura por cartão, registramos apenas a bandeira, os 4 últimos dígitos e um código de referência (token) gerado pela instituição, que só permite cobrar a sua própria assinatura conosco — é ele que viabiliza a renovação mensal e as novas tentativas de cobrança previstas nos Termos de Uso quando um pagamento é recusado.

c) Dados de uso e do dispositivo. Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificador aleatório de visitante guardado no seu navegador, tipo de navegador e sistema, além de registros de erro. Os registros de acesso a aplicação são guardados também por obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet. Nas páginas públicas dos criadores (perfil, Live Pix, doação e membros), contamos visitas e cliques com esse mesmo identificador e a página de origem; o criador vê apenas os números somados.

d) Registro de aceite e de atividades. A versão dos Termos de Uso e da Política de Privacidade que você aceitou, com data, hora, IP e navegador; e as ações que você realiza na plataforma — criação da conta, acessos, adição e conexão de contas de live, jogos abertos, testados e baixados, início de pagamentos, confirmações, atrasos, cancelamentos e estornos —, cada uma com data, hora e, quando feita por você, IP e navegador. Não registramos a navegação página a página nem o conteúdo das suas lives nesse relatório.

e) Dados de origem e afiliados. Parâmetros de campanha (UTMs), página de entrada, cliques em banners e links de afiliado, usados para saber de onde veio cada cadastro e calcular comissões.

f) Dados da sua live. O @ da conta conectada, o status da conexão e os eventos públicos da transmissão que o jogo precisa para reagir: comentários, presentes, curtidas e novos seguidores, com o apelido público de quem interagiu. Esse conteúdo é processado na hora para alimentar o jogo e gerar o histórico e o ranking da sua live. Se você liga a voz do chat no overlay, o texto dos comentários e das mensagens de Live Pix é convertido em áudio por um serviço de síntese de voz; se usa o Avatar de IA, os comentários que ele vai responder e as instruções do personagem são enviados a provedores de inteligência artificial para gerar a resposta e a voz.

g) Câmera, no Avatar 3D. Quando você liga o Avatar 3D, a imagem da câmera é processada no seu próprio navegador para mover o avatar. Ela não é enviada aos nossos servidores nem gravada; o navegador baixa apenas os modelos de reconhecimento de movimento. Modelos 3D, fotos e outros arquivos que você envia ficam guardados na sua conta para serem exibidos onde você escolher.

h) Dados de quem apoia um criador. No Live Pix e na doação: o nome ou apelido, a mensagem e, se você gravar, o áudio que vão aparecer na live, além do valor e dos dados da transação. Na assinatura de membro, que exige conta: nome completo, CPF e celular, exigidos pela instituição de pagamento, e, no cartão, CEP e número do endereço do titular. O criador vê o nome, a mensagem, o áudio, o valor e, no caso de membro, o seu perfil público e o nível — nunca o CPF, o celular ou os dados do cartão. Para esses dados, quem decide como são tratados somos nós, não o criador.

i) Dados de recebimento. Para pagar saques de criadores: nome do titular, CPF ou CNPJ, chave Pix, histórico de saques e o IP e o navegador de cada pedido. Para pagar comissões de afiliados: a chave Pix e o histórico de pagamentos.

j) Dados de segurança. Sinais usados para barrar cadastro automatizado e abuso, incluindo a verificação antirrobô (Cloudflare Turnstile) e indicadores de comportamento anômalo.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria, entre outros) e pedimos que você não os envie pelo suporte.

Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, avaliamos se ele é proporcional e se não viola suas expectativas — e você pode se opor, como explicado na seção de direitos.

Os jogos reagem a interações públicas da sua transmissão. Nessas interações aparecem apelidos públicos e o conteúdo dos comentários de terceiros — os seus espectadores.

Nesse tratamento, a Interactive Live atua como operadora: processamos esses eventos por sua conta e ordem, apenas para o jogo funcionar e para montar o histórico e o ranking que você vê no painel. Não usamos esses dados para publicidade nem os cruzamos com outras bases.

Como o dono da transmissão é você, cabe a você usar esse conteúdo de forma responsável: não expor espectadores, não usar comentários fora do contexto da live e respeitar as regras da plataforma de transmissão. Guardamos os eventos pelo tempo indicado na seção de retenção e, terminada a finalidade, eles são eliminados ou anonimizados.

Recebemos apenas o que a plataforma de live torna público na transmissão. Não temos acesso a mensagens privadas, contatos, e-mail ou dados de conta dos seus espectadores.

Já o espectador que paga um apoio (Live Pix, doação ou membro) é cliente direto da Interactive Live nessa cobrança: para esses dados somos controladores, nos termos da seção 2, item h.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com fornecedores que atuam como operadores e ficam obrigados contratualmente a proteger a informação:

• Infraestrutura e banco de dados (Supabase / Lovable Cloud): hospedagem da aplicação, autenticação e armazenamento dos dados da conta.
• Rede de entrega e segurança (Cloudflare): entrega das páginas, proteção contra ataques e verificação antirrobô.
• Meios de pagamento (Asaas, nos pagamentos em reais, e Stripe, nos pagamentos em dólar): emissão de cobranças de planos e de apoios, Pix, cartão, assinatura, renovação e novas tentativas de cobrança recusada, estornos e conciliação financeira.
• Medição de campanhas (UTMify e ferramenta de rastreio de visitas do site): atribuição de origem das vendas. A cada compra de plano, a UTMify recebe nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ e IP de quem comprou, com o plano e o valor, para ligar a venda ao anúncio de origem; o pixel dela na página de vendas pode repassar eventos de visita e de compra às plataformas de anúncio em que divulgamos.
• Envio de e-mails: mensagens transacionais, como confirmação de conta, acesso liberado e recuperação de senha.
• Síntese de voz (Google): o texto que vai ser lido em voz alta na live — comentários e mensagens de Live Pix, com o apelido de quem escreveu —, quando a leitura estiver ligada.
• Inteligência artificial (Anthropic e OpenAI): só quando você usa o Avatar de IA — os comentários que ele vai responder e as instruções do personagem, para gerar a resposta e a voz. Esses fornecedores não usam esse conteúdo para treinar os modelos deles.
• Autoridades e instituições de pagamento: mediante requisição legal, ordem judicial, para defender direitos em processo ou para responder a contestação de pagamento (MED do Pix, chargeback) aberta em seu nome, no limite do necessário — nesse caso, o registro de aceite e de atividades da sua conta.
• Sucessores: em caso de reorganização societária ou venda do negócio, com manutenção das obrigações desta política.

Afiliados não recebem seus dados pessoais: eles veem apenas números agregados de cliques e comissões.

Alguns fornecedores acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência é feita com base no art. 33 da LGPD — para execução do contrato e mediante cláusulas contratuais que exigem do fornecedor nível de proteção compatível com a lei brasileira.

Usamos três tipos de armazenamento no seu navegador:

• Essenciais: mantêm você logado (sessão de autenticação), guardam preferências do painel (como o idioma) e sustentam a verificação antirrobô. Sem eles a plataforma não funciona.
• De medição: um identificador aleatório de visitante e os parâmetros de campanha, para contar visitas sem duplicar e atribuir a origem da venda.
• De terceiros: scripts da UTMify e do rastreador de visitas usados na página de vendas, que seguem as políticas dos respectivos fornecedores. O pixel da UTMify pode repassar eventos de visita e de compra às plataformas de anúncio.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais impede o login e o uso do painel.

• Dados da conta: enquanto a conta existir. Encerrada a conta, até 6 meses para reativação e resolução de pendências, salvo prazo legal maior.
• Dados fiscais, de pagamento, de apoios e de saques: 5 anos, por obrigação legal e para defesa em eventual discussão sobre a cobrança.
• Áudio e mensagem de Live Pix: guardados com o registro do apoio, para o criador ver no histórico. Quem enviou pode pedir a exclusão do áudio e da mensagem a qualquer momento por interactiveliveoficial@gmail.com.
• Registros de acesso à aplicação: no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Aceite dos termos e registro de atividades: enquanto a conta existir e por até 5 anos depois do último pagamento, prazo em que uma cobrança ainda pode ser discutida (art. 27 do CDC). Excluir a conta não apaga esses registros antes do prazo.
• Eventos e histórico da live: pelo período de uso do serviço e por até 12 meses depois, para que você consulte o histórico; depois disso são eliminados ou anonimizados.
• Mensagens de suporte: 2 anos, para histórico de atendimento.

Terminados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados anonimizados podem ser mantidos para estatística, sem qualquer possibilidade de identificar você.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, entre elas:

• tráfego criptografado (HTTPS) em todo o site e no painel;
• senhas guardadas com algoritmo de hash, nunca em texto claro;
• controle de acesso por linha no banco de dados, restringindo cada usuário aos próprios dados;
• chaves de acesso e tokens de download individuais, que podem ser revogados;
• verificação antirrobô no cadastro e bloqueio de padrões de abuso;
• registro de operações administrativas e monitoramento de erros.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Se ocorrer incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando o que houve e o que fazer.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando for essa a base legal;
• opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para interactiveliveoficial@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade — é proteção contra pedido feito por outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.

Alguns dados não podem ser apagados de imediato quando existe obrigação legal de guarda (registros fiscais e de acesso, por exemplo). Nesse caso explicamos o motivo e o prazo.

Você também pode reclamar à ANPD.

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes para criação de conta. Identificado cadastro de menor sem a devida representação, a conta é encerrada e os dados eliminados. Se você é responsável e acredita que um menor se cadastrou, escreva para interactiveliveoficial@gmail.com.

Quanto aos espectadores da live, tratamos apenas o que a transmissão torna público e não temos como verificar a idade de quem comenta — outra razão para você manter a transmissão dentro das regras da plataforma de live.

Usamos regras automáticas em dois pontos: liberação de acesso após a confirmação do pagamento e bloqueio preventivo de cadastros com padrão de abuso. Nenhuma delas produz efeito irreversível — se um bloqueio atingir você por engano, peça a revisão por interactiveliveoficial@gmail.com e a decisão é analisada por uma pessoa.

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no serviço, nos fornecedores ou na lei. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo, e as mudanças relevantes são anunciadas por e-mail, por aviso no painel ou em /atualizacoes.

KLEOS DIGITAL LTDA
CNPJ 62.111.132/0001-48
Rua Mistral, 332, Edifício The Point, 209A, Jardim Bom Clima (Despraiado), Cuiabá/MT, CEP 78048-222
Suporte, privacidade e direitos do titular: interactiveliveoficial@gmail.com

Veja também os Termos de Uso.