Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma Interactive Live, disponível em https://interactivelivegames.com e nos endereços relacionados, operada por KLEOS DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.111.132/0001-48, com endereço em Rua Mistral, 332, Edifício The Point, 209A, Jardim Bom Clima (Despraiado), Cuiabá/MT, CEP 78048-222 (a seguir, “Interactive Live”, “nós”).

Ao criar uma conta, contratar um plano, baixar um jogo ou usar qualquer parte da plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte indissociável deste documento. Se não concordar com qualquer cláusula, não utilize a plataforma.

O aceite é expresso: no cadastro, pela caixa de seleção “Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade”, e, para quem já tinha conta, pela janela de aceite exibida no painel antes de continuar. Registramos a versão aceita, a data, a hora e o endereço IP de cada aceite.

Estes Termos formam um contrato entre você e a Interactive Live. Quando o uso for de consumo, aplicam-se as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), que prevalecem sobre qualquer disposição aqui que lhes seja contrária.

A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, plenamente capazes de contratar. Adolescentes entre 16 e 18 anos só podem usar assistidos pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pelos atos praticados na conta. Menores de 16 anos não podem se cadastrar.

Ao se cadastrar, você declara que as informações prestadas são verdadeiras, completas e atuais, e se compromete a mantê-las assim. Dados falsos ou de terceiros autorizam a suspensão imediata da conta.

A Interactive Live fornece software de jogos interativos que se conectam à sua transmissão ao vivo e reagem, em tempo real, a eventos públicos dela — comentários, presentes, curtidas e novos seguidores. Os jogos rodam no navegador ou, no caso dos mapas de Roblox, em arquivos disponibilizados para download e uso no Roblox Studio.

O serviço inclui, conforme o plano contratado:

• acesso ao catálogo de jogos nativos da plataforma e aos jogos que entrarem depois;
• acesso aos mapas de Roblox disponibilizados no plano correspondente;
• acesso aos jogos Streamer vs Chat e Streamer vs Streamer no plano correspondente;
• overlay com widgets e telas para a transmissão e avatar 3D movido pela câmera, no plano correspondente;
• perfil público com Live Pix, doações e membros, disponível em todos os planos, inclusive no grátis (cláusula 12);
• painel para conectar contas, acompanhar eventos da live e ver o histórico;
• aplicativos para Android, Windows e Mac, que dão acesso à mesma conta;
• chave de acesso pessoal para ligar os jogos à sua conta;
• suporte pelos canais oficiais e atualizações publicadas em /atualizacoes.

O que o serviço não é: não vendemos, intermediamos nem geramos diamantes, moedas, presentes, seguidores, visualizações ou qualquer métrica de plataformas de terceiros; não automatizamos interações em nome de espectadores; e não garantimos alcance, audiência ou rendimento.

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer na conta, inclusive por acessos feitos por terceiros a quem você tenha dado as credenciais.

Cada usuário recebe uma chave de acesso própria, usada para ligar os jogos à conta. A chave identifica você: divulgá-la, vendê-la, publicá-la em vídeo ou compartilhá-la com outras pessoas é violação destes Termos e permite o bloqueio imediato. Se desconfiar de uso indevido, avise em interactiveliveoficial@gmail.com para que a chave seja substituída.

Por limitação técnica, cada conta de live aceita uma conexão ativa por vez. Planos multi-conta permitem conectar mais de uma conta de live, sempre uma conexão ativa por conta.

Os planos, o que cada um inclui e os valores vigentes ficam na página de planos do site. O preço cobrado é o exibido no momento da contratação, em reais (BRL) para quem usa o site em português ou em dólares americanos (USD) para quem usa o site em inglês ou espanhol, com os tributos aplicáveis.

Os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira (atualmente Asaas e Stripe, nos pagamentos em reais, e Stripe, nos pagamentos em dólar), que é quem trata os dados financeiros da transação. A Interactive Live não armazena números completos de cartão. As formas disponíveis incluem cartão de crédito (a assinatura fica vinculada ao cartão informado, que a instituição de pagamento guarda de forma protegida para as renovações), Pix Automático (assinatura autorizada no seu banco) e Pix comum, conforme oferecido no checkout.

Renovação automática. Assinaturas se renovam automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo valor, até que você cancele. No Pix Automático, a cobrança segue a autorização que você concedeu ao seu banco, que pode ser revogada por lá a qualquer momento.

Falha no pagamento e novas tentativas. Se a cobrança do ciclo não for aprovada no vencimento (por exemplo, por limite ou saldo insuficiente), poderemos tentar cobrá-la de novo, sempre pelo mesmo valor e referente ao mesmo ciclo — nunca cobrando duas vezes o mesmo mês: no cartão de crédito, até 2 novas tentativas no cartão cadastrado, em até 7 dias após o vencimento; no Pix Automático, até 3 novos pedidos de débito em até 7 dias após o vencimento, conforme as regras do Pix Automático e a autorização que você concedeu. Recusas definitivas, como cartão cancelado, bloqueado ou vencido, não são repetidas. Você pode, a qualquer momento, pagar a fatura em aberto por outro meio ou cancelar a assinatura, o que encerra as novas tentativas. Se a cobrança do ciclo for recusada ou não for paga no vencimento, o acesso aos recursos pagos é suspenso imediatamente, sem prazo de tolerância, e é restabelecido automaticamente assim que o pagamento for confirmado. Os dados da conta permanecem disponíveis pelo prazo da Política de Privacidade.

Reajuste. Os valores podem ser reajustados. Quem já assina será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou aviso no painel, e poderá cancelar antes de o novo valor valer, sem qualquer ônus.

Entrega imediata. O acesso aos jogos é liberado assim que o pagamento é confirmado. A partir daí o serviço está à sua disposição, e cada acesso, conexão de live e jogo aberto ou baixado fica registrado (cláusula 11).

Direito de arrependimento. Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.

Como pedir o reembolso. Envie o pedido por e-mail para interactiveliveoficial@gmail.com, com o assunto “Reembolso”, informando:

• E-mail da conta na Interactive Live — o mesmo que você usa para entrar na plataforma;
• Comprovante de pagamento: print ou PDF do comprovante do Pix no app do banco, ou da fatura ou do e-mail de cobrança do cartão, com a data e o valor visíveis;
• Forma de pagamento (Pix, Pix Automático ou cartão).

Esses dados servem para achar a cobrança certa e devolver o dinheiro a quem pagou. Se você escrever de outro endereço, podemos pedir a confirmação pelo e-mail da conta. O prazo de 7 dias conta pela data em que o pedido foi enviado: se faltar alguma informação, pedimos por e-mail e o pedido continua valendo. O estorno é feito pela instituição de pagamento, no mesmo meio usado na compra; o prazo até o dinheiro aparecer na sua conta depende dela e do seu banco. Pedido o reembolso, o acesso aos recursos pagos é encerrado.

Sem reembolso depois dos 7 dias. Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso, total ou parcial, de mensalidade já paga — inclusive quando você não usou a plataforma no período, não obteve o resultado que esperava, deixou de fazer lives, ou teve a conta ou a live restringida, suspensa ou banida pelo TikTok. A única exceção é falha comprovada do próprio serviço que não tenha sido resolvida em prazo razoável depois de comunicada ao suporte.

Cancelamento. Você pode cancelar a assinatura quando quiser, pelo botão “Cancelar assinatura” na página Plano do painel, pelo suporte ou revogando a autorização do Pix Automático no app do seu banco, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e não encurta o período já pago: quem pagou um mês usa até o fim desse mês, e o acesso se encerra sozinho na data do vencimento seguinte.

Contestação indevida de pagamento. Pedir a devolução do Pix ao banco (Mecanismo Especial de Devolução — MED) ou contestar a compra no cartão (chargeback) alegando fraude, golpe ou serviço não entregue, quando você mesmo contratou e o acesso foi liberado, é contestação indevida e viola estes Termos. Nesse caso, a conta é suspensa enquanto a disputa estiver aberta, e apresentaremos à instituição de pagamento os registros de aceite destes Termos e de uso da plataforma (cláusula 11). Se a contestação for decidida a nosso favor, a suspensão pode ser mantida. Isso não se aplica a cobrança que você realmente não autorizou: nesse caso, fale com o suporte antes, que resolvemos.

Cobrança indevida. Identificada cobrança duplicada ou em valor diverso do contratado, devolvemos a diferença assim que confirmada, sem prejuízo do art. 42 do CDC.

Todo o software, código-fonte, arte, sons, textos, marcas, layout e mapas de Roblox disponibilizados são de titularidade da Interactive Live ou de seus licenciantes, e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei do Software (Lei nº 9.609/1998).

Enquanto sua assinatura estiver ativa, concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os jogos nas suas próprias transmissões, inclusive monetizadas. A licença não transfere propriedade e termina com a assinatura.

É expressamente proibido, entre outras condutas:

• revender, sublicenciar, alugar, doar ou distribuir os jogos, arquivos ou chaves de acesso;
• publicar os arquivos de jogo, links de download ou mapas em grupos, drives, fóruns ou lojas;
• copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software, salvo no limite autorizado por lei;
• remover marcas, créditos ou avisos de titularidade;
• usar os jogos para criar produto concorrente, ou apresentá-los como criação própria;
• burlar tokens, limites de conexão, verificações de plano ou qualquer controle de acesso.

O conteúdo que você produz (a gravação da sua live, por exemplo) é seu. Você nos autoriza, de forma não exclusiva e revogável, a citar publicamente o uso da plataforma quando você mesmo tiver publicado esse material, e pode retirar essa autorização a qualquer momento por interactiveliveoficial@gmail.com.

Conteúdo que você envia. Fotos, imagens, modelos 3D, sons, textos do perfil e mensagens que você sobe na plataforma continuam seus. Ao enviá-los, você garante que tem o direito de usá-los — não envie personagem, marca, música, voz ou imagem de outra pessoa sem autorização — e nos autoriza a guardá-los, processá-los e exibi-los no que for preciso para o serviço funcionar (no seu perfil, no overlay, na sua live). Podemos remover conteúdo que viole a lei, direitos de terceiros ou estes Termos, inclusive depois de notificação de quem se sentir prejudicado.

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• praticar ato ilícito ou violar direitos de terceiros;
• usar os jogos em transmissões com conteúdo sexual, violento, discriminatório, de ódio, desinformativo ou que exponha crianças e adolescentes a risco;
• vincular os jogos a apostas, sorteios, rifas ou promessas de prêmio em desacordo com a lei;
• induzir espectadores a erro sobre o que o presente compra, prometendo vantagem que você não vai entregar;
• tentar obter acesso não autorizado a contas, servidores, bancos de dados ou APIs da plataforma;
• sobrecarregar a infraestrutura, automatizar cadastros em massa, raspar dados ou aplicar carga artificial;
• usar a plataforma de forma que viole as regras do TikTok, do Roblox ou de qualquer serviço de terceiro envolvido.

Monitoramos indicadores técnicos para proteger o serviço contra fraude e abuso. Detectada violação, podemos advertir, limitar recursos, suspender ou encerrar a conta, conforme a gravidade — sem prejuízo das medidas legais cabíveis e da comunicação às autoridades quando houver indício de crime.

A Interactive Live é independente: não é afiliada, patrocinada, endossada nem associada ao TikTok, ao Roblox ou a qualquer outra plataforma citada. As marcas mencionadas pertencem a seus respectivos titulares e são usadas apenas para identificar compatibilidade.

O funcionamento dos jogos depende de serviços que não controlamos. Mudanças de regras, de API, instabilidades, bloqueios regionais ou o encerramento de recursos por essas plataformas podem afetar, limitar ou impedir o uso de partes do serviço. Faremos o possível para adaptar a plataforma, mas não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros.

Você é o único responsável por cumprir os termos do TikTok, do Roblox e de qualquer serviço que utilizar junto com os jogos, inclusive as regras sobre transmissão, conteúdo e monetização. Essas regras mudam sem aviso e podem restringir, por exemplo, lives com jogos, lives sem a presença do criador, conteúdo repetitivo ou determinados usos de presentes. Cabe a você conhecê-las e decidir como transmitir.

A Interactive Live não se responsabiliza por nenhuma penalidade aplicada pelo TikTok ou por outra plataforma em razão das suas transmissões, com ou sem os nossos jogos — entre elas: advertência, restrição ou bloqueio do LIVE, queda de alcance, remoção de conteúdo, suspensão ou banimento da conta, perda do acesso à monetização e retenção, estorno ou perda de diamantes, presentes ou recompensas. Essas penalidades não geram direito a reembolso nem a indenização pela Interactive Live.

A Interactive Live vende software de jogos interativos, não resultado. O sistema não garante ganhos de nenhum tipo: presentes, diamantes, dinheiro, seguidores, visualizações ou alcance.

O que acontece na sua live depende de fatores que não controlamos: da sua conta (idade, histórico, número de seguidores, reputação e restrições que ela tenha), do seu público, do nicho, do horário, da frequência e da qualidade das transmissões e, principalmente, do TikTok — que decide alcance e recomendação, define as regras de LIVE e de monetização e faz a conversão e o repasse dos diamantes.

Números de audiência, diamantes, presentes ou faturamento que apareçam no site, nas redes sociais, em prints, depoimentos, vídeos ou conversas com o suporte são casos individuais e ilustrativos, não promessa nem média esperada. Não obter ganhos, ou obter menos do que o esperado, não é defeito do serviço e não dá direito a reembolso.

Para segurança, prevenção de fraude e para comprovar a contratação e o uso do serviço, registramos, com data, hora, endereço IP e navegador:

• o aceite destes Termos e da Política de Privacidade, com a versão aceita;
• a criação da conta e os acessos à plataforma;
• a adição, conexão e desconexão de contas de live;
• os jogos abertos, testados em prévia e baixados;
• o início de pagamentos, as confirmações, atrasos, cancelamentos e estornos.

Esses registros podem ser apresentados a instituições de pagamento, ao Poder Judiciário e a órgãos de defesa do consumidor em caso de contestação de pagamento (MED, chargeback) ou de disputa sobre a contratação. Os detalhes de tratamento e os prazos de guarda estão na Política de Privacidade.

Qualquer conta, inclusive no plano grátis, pode receber apoios dos espectadores pela página pública: Live Pix (pagamento com mensagem que aparece na live), doação para uma meta e assinatura de membro. Nesses pagamentos, a Interactive Live intermedeia a cobrança: recebe o valor pela instituição de pagamento, desconta as taxas e credita o restante no saldo do criador, que pede o saque pelo painel. O criador que conecta a própria conta na Stripe (Stripe Connect) recebe o Live Pix e a doação direto nela, já sem a taxa, e aceita o Contrato de Conta Conectada da Stripe ao criar essa conta.

Para quem recebe os apoios (o criador):

• As taxas da plataforma e da instituição de pagamento, o prazo até cada valor ficar disponível para saque e o valor mínimo do saque são os mostrados no painel, na aba “Taxas e termos”, que detalha estas regras. A taxa pode ser diferente para quem recebe pela carteira do site e para quem conectou a conta na Stripe. Mudança de taxa vale para os pagamentos gerados depois dela.
• O saque é pago por Pix em chave de titularidade do próprio criador (mesmo CPF ou CNPJ informado no pedido). Podemos pedir documentos para confirmar a identidade antes de pagar e recusar saque para conta de terceiros.
• Se um apoio for reembolsado, devolvido pelo banco de quem pagou (MED do Pix) ou contestado no cartão (chargeback), o valor sai do seu saldo, mesmo que já tenha sido sacado (na conta Stripe conectada, o repasse é revertido); saldo negativo é compensado nos recebimentos seguintes.
• Os benefícios prometidos aos membros e o que você faz na live por causa de um apoio são de sua responsabilidade: prometa só o que vai cumprir.
• Os tributos sobre o que você recebe são de sua responsabilidade.
• É proibido usar os apoios para vender produto ou serviço, fazer rifa, sorteio ou aposta, apoiar a si mesmo para simular movimento ou receber dinheiro de origem ilícita. Havendo indício de fraude ou dessas práticas, o saldo fica retido enquanto apuramos, e os registros podem ser levados às autoridades.

Para quem apoia (o espectador):

• O apoio é um pagamento voluntário ao criador. A Interactive Live não responde pelo conteúdo da live dele nem pelo que ele promete em troca, mas atende reclamações sobre a cobrança.
• Para apoiar, você precisa ter 18 anos ou a autorização dos pais ou responsáveis.
• O nome, a mensagem e o áudio que você manda no Live Pix aparecem na live e podem ser lidos em voz alta. Não mande conteúdo ofensivo, ilegal ou com dados pessoais de outra pessoa: o criador pode bloquear palavras e nós podemos impedir a exibição.
• A assinatura de membro é mensal e renova sozinha até você cancelar, em Perfil → Meus apoios ou revogando o Pix Automático no app do banco; os benefícios seguem até o fim do mês pago.
• Pedidos de devolução seguem a cláusula 6 e vão para interactiveliveoficial@gmail.com, com o e-mail usado no apoio, se houver, e o comprovante de pagamento. Pagamento em duplicidade, em valor diferente do escolhido ou que não apareceu na live por falha nossa é devolvido.

Quem participa do programa de afiliados recebe um link próprio e comissão sobre as vendas atribuídas a ele, no percentual e nas condições informados no painel de afiliados.

• A comissão só se torna devida após a confirmação do pagamento da venda.
• Venda estornada, cancelada dentro do prazo de arrependimento ou objeto de chargeback não gera comissão; se já creditada, é revertida.
• É proibido divulgar por spam, criar contas falsas, comprar pelo próprio link, usar a marca Interactive Live como se fosse sua, anunciar em nome da empresa ou prometer o que a plataforma não entrega.
• A atribuição é feita pelo nosso sistema de rastreio; na divergência, prevalece o registro da plataforma.
• Podemos alterar percentuais e regras mediante aviso prévio, e encerrar a participação de quem violar estas condições, retendo comissões de vendas fraudulentas.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas o serviço é prestado sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Pode haver paradas programadas para manutenção, avisadas quando possível, e paradas não programadas por falha de infraestrutura, de terceiros ou por caso fortuito e força maior.

O suporte é prestado em português, por interactiveliveoficial@gmail.com e pelos canais oficiais indicados no painel, em horário comercial e por ordem de chegada. Respondemos dúvidas de uso e falhas da plataforma; não prestamos consultoria de crescimento de canal nem suporte a software de terceiros.

A Interactive Live responde pelos vícios e defeitos do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nada nesta cláusula afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

Dentro do que a lei permite, não respondemos por:

• lucros cessantes, ganhos esperados e resultados não alcançados;
• indisponibilidade, mudança de regra ou penalidade aplicada por TikTok, Roblox ou outros terceiros, inclusive restrição de live, banimento de conta e perda ou retenção de diamantes;
• falhas no equipamento, conexão, energia ou software do próprio usuário;
• uso indevido da conta ou da chave de acesso por quem você deu acesso;
• conteúdo que você transmite e pelas relações que você mantém com seus espectadores.

Nos casos em que couber indenização por falha do serviço, e salvo dolo ou culpa grave, ela fica limitada ao valor que você pagou à Interactive Live nos 12 meses anteriores ao fato.

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento por interactiveliveoficial@gmail.com, a partir do e-mail da conta. Saldo de apoios disponível é pago no saque antes do encerramento, descontados reembolsos e contestações ainda abertos. Podemos suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, fraude, risco à segurança da plataforma, determinação legal ou ordem judicial.

Encerrada a conta, a licença de uso termina e os arquivos baixados devem ser excluídos. O tratamento dos dados após o encerramento segue a Política de Privacidade, inclusive quanto aos prazos legais de guarda.

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou nos parceiros. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de atualização no topo.

Mudanças relevantes — que restrinjam direitos ou alterem preço, escopo ou forma de cobrança — serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel e, quando for o caso, submetidas a novo aceite expresso no painel antes de você continuar usando a plataforma. Discordando, você pode cancelar sem ônus, mantido o acesso até o fim do período já pago.

A tolerância com o descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ou novação. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuam em pleno vigor.

As comunicações oficiais são feitas para o e-mail cadastrado na conta e por avisos no painel; mantenha seu e-mail atualizado.

Você não pode ceder sua posição neste contrato sem nossa anuência. Podemos ceder este contrato em caso de reorganização societária, incorporação ou venda do negócio, mantidas as suas condições.

Programas com contrato próprio, como o dos criadores de jogos da comunidade, seguem o respectivo contrato e, no que ele não tratar, estes Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá/MT para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar a ação no foro do seu próprio domicílio, nos termos do art. 101, I, do CDC.

Antes de qualquer medida judicial, procure o suporte: a maior parte dos problemas se resolve por interactiveliveoficial@gmail.com. Você também pode usar a plataforma consumidor.gov.br.

KLEOS DIGITAL LTDA
CNPJ 62.111.132/0001-48
Rua Mistral, 332, Edifício The Point, 209A, Jardim Bom Clima (Despraiado), Cuiabá/MT, CEP 78048-222
E-mail: interactiveliveoficial@gmail.com